Продлить доступ или добавить устройство?
Баланс, срок и число устройств — три разных ограничения. Перед оплатой определите, какое именно нужно изменить.
Откроется кабинет Pingwin Connect. Вход по электронной почте. Здесь оформляется отдельное альтернативное подключение — прежняя подписка и её баланс автоматически не переносятся.
Начните с исходного аккаунта
Найдите чек и способ входа, использованный при оформлении. Если кабинет пустой, не спешите пополнять его: возможно, открыт другой аккаунт. Авторизация по новой почте не переносит историю прежних платежей.
Сравните название услуги и период в заказе с тем, что показано в аккаунте. При расхождении сохраните номер заказа и время, но не публикуйте платёжные данные. Разбор платежа выполняется там, где он был принят.
Проверьте результат продления
До подтверждения оплаты уточните, добавляется ли время к текущему периоду или активируется отдельное предложение. Также проверьте, меняется ли допустимое число устройств. Эти условия нужно читать в конкретном кабинете.
После оплаты проверьте новый срок и состояние доступа. При необходимости обновите профиль штатным способом. Внешний вид кнопки подключения не показывает, завершено ли продление.
- Аккаунт совпадает с прежней покупкой.
- Условия периода понятны до оплаты.
- Срок после оплаты изменился ожидаемым образом.
- В приложении выбран актуальный профиль.
Подготовьте второе устройство
Установите совместимый клиент на новом устройстве. Получите конфигурацию через предусмотренный в аккаунте способ, а не через незащищённый публичный обмен. Убедитесь, что ключ не перепутан со ссылкой входа в кабинет.
Альтернативное подключение через кнопку ниже создаёт отдельный доступ. Его можно проверить до отказа от старого варианта, но перенос прежнего остатка, устройств или автопродления не обещается. Не забывайте проверять условия действующих подписок отдельно.
Частые вопросы
Новый аккаунт поможет вернуть остаток дней?
Сам по себе нет. Остаток относится к конкретному договору или заказу; его нужно проверять в исходном аккаунте.
Можно перенести профиль с телефона на Windows?
Только если формат поддерживается клиентом на Windows и условия доступа допускают это устройство. Проверяйте инструкцию, а не только название приложения.